Co zrobić w przypadku utraty dokumentów?
Kradzież albo zgubienie dowodu osobistego, prawa jazdy, paszportu czy innego dokumentu tożsamości to bardzo poważny problem, mogący doprowadzić do szeregu trudnych do wyjaśnienia sytuacji związanych z wykorzystaniem naszych danych do celów przestępczych.
UTRACONE DOKUMENTY NALEŻY NAJPIERW ZASTRZEC W BANKU – to kilkanaście tysięcy placówek w całym kraju (w wielu z nich nie trzeba nawet mieć konta bankowego).
Poniżej przedstawiamy kolejne kroki, które należy wykonać:
1.Zastrzeżenie w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE – w swoim banku lub w dowolnym banku przyjmującym zastrzeżenia także od osób niebędących jego klientami (lista banków dostępna jest tutaj: https://DokumentyZastrzezone.pl/lista-bankow-zastrzegajacych-dokumenty-od-wszystkich-osob/).
- Wystarczy zgłosić zastrzeżenie tylko w jednym banku, a dane zostaną automatycznie przekazane do wszystkich pozostałych uczestników Systemu DZ.
- Najłatwiej to zrobić osobiście w swoim oddziale bankowym. Część banków przyjmuje zastrzeżenia również telefonicznie, pod numerem +48 828 828 828 (tylko od własnych klientów, po zdalnej weryfikacji tożsamości).
- Można skorzystać z konta na stronie www.bik.pl (tylko pod warunkiem, że osoba zastrzegająca miała tam już wcześniej założone konto z wykorzystaniem danych z utraconego dokumentu).
2.Powiadomienie Policji – o ile dokumenty utracono w wyniku przestępstwa.
3.Zawiadomienie najbliższego organu gminy lub placówki konsularnej i wyrobienie nowego dokumentu
- informacje dotyczące konieczności zawiadomienia organu gminy o utracie dokumentu, znajdują się na stronie gov.pl.
Podkreślamy, że w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE uczestniczą wszystkie banki w Polsce oraz szereg innych firm i instytucji. Pełna lista Uczestników, dla bezpieczeństwa całego systemu, jest jednak objęta tajemnicą.
Przypominamy, że utracone dokumenty tożsamości powinny w bankach zastrzegać nie tylko osoby, które mają już konta bankowe, ale również te, które z usług bankowych nigdy nie korzystały lub już nie korzystają (lista banków zastrzegających dokumenty od wszystkich osób).
Więcej informacji znajdziecie Państwo na stronie: www.DokumentyZastrzezone.pl
Informacja prasowa z dnia 6 lutego 2026 r.
Zgubiłeś dowód osobisty? Zastrzeż go jednym kliknięciem! Nowa funkcja w aplikacji mObywatel – bezpiecznie i natychmiastowo.
Ministerstwo Cyfryzacji, we współpracy ze Związkiem Banków Polskich, uruchamia nową usługę w aplikacji mObywatel. Od teraz każdy użytkownik aplikacji może w prosty sposób zastrzec swój dowód osobisty, jeśli został zgubiony lub skradziony – bez konieczności wizyty w urzędzie czy kontaktu z bankiem.
Funkcja działa dzięki integracji mObywatela z Systemem DOKUMENTY ZASTRZEŻONE – ogólnopolską bazą prowadzoną przez Związek Banków Polskich, która od lat służy instytucjom finansowym, administracji publicznej i służbom w wykrywaniu i zapobieganiu przestępstwom związanym z kradzieżą tożsamości.
Jak to działa?
Z poziomu aplikacji mObywatel użytkownik może szybko i samodzielnie zastrzec swój dowód osobisty. Informacja o zastrzeżeniu trafia automatycznie do Systemu DOKUMENTY ZASTRZEŻONE, co sprawia, że dokument nie może być już wykorzystany do otwarcia rachunku bankowego, wzięcia kredytu czy zawarcia innej umowy wymagającej potwierdzenia tożsamości.
Dlaczego warto?
- Bezpieczeństwo – szybkie zastrzeżenie minimalizuje ryzyko wykorzystania Twoich danych do celów przestępczych.
- Natychmiastowe działanie – informacja trafia od razu do setek instytucji korzystających z Systemu DZ, w tym banków, operatorów komórkowych czy notariuszy.
- Dostępność 24/7 – zgłoszenie można zrealizować w dowolnym momencie, bez wychodzenia z domu.
- Uzupełnienie RDO – zastrzeżenie w Systemie DZ to skuteczne wsparcie dla działań realizowanych w Rejestrze Dowodów Osobistych, zwłaszcza tam, gdzie RDO nie jest uwzględniany w procesach identyfikacji.
System DZ – sprawdzone narzędzie ochrony tożsamości
System DOKUMENTY ZASTRZEŻONE to największa w Polsce baza danych o zastrzeżonych dokumentach tożsamości. Centralna Baza Danych systemu, zawierająca informacje o dokumentach tożsamości, liczyła na koniec marca 2 655 801 rekordów.
Z systemu korzystają instytucje finansowe, samorządy oraz setki innych podmiotów – w tym służby i administracja publiczna.
Nowa funkcja w mObywatelu to kolejny krok w stronę cyfrowego bezpieczeństwa obywateli.
Zastrzeż swój dowód osobisty jednym kliknięciem – chroń swoją tożsamość.
